目前，也有越來越多的凈水企業注意到，要保持和擴大市場占有率，增強競爭力，樹立良好的企業形象，必須將改善和提高售后服務作為產品整體營銷的一個重要組成部分，而且由于凈水器銷售后涉及到安裝和后續維護，一定程度上影響到凈水器行業的口碑傳播，所以凈水器企業更應該重點把握，好的售后服務也會為企業帶來事半功倍的效果。

1、擁有自己的服務系統。售后服務是為顧客對凈水器產品做調試、保養、維修等，排除技術故障，提供技術支持，寄發產品改進或升級信息以及獲得顧客對凈水設備產品和服務的反饋信息。這些工作都非常精細，繁瑣，企業需對自己產品的售后服務有一套最優化的服務體系，這樣才能高效執行，既為客戶提供滿意的服務，又能節省企業成本。

2、售后人員專業水平高。由于凈水器產品長時間不更換濾芯會使水品質下降，一般使用者對其保養、維修都不是很專業，這就要求售后人員對理論知識與實際操作水平要求越來越高，以達到高效、高標準水平，以換取顧客的品牌忠誠度。

3、售后態度很重要。由于消費者的使用不當或工作人員的疏忽，出現機器不制水等各種狀況都在所難免，包括最優秀的企業也不能夠保證永遠不發生錯誤和引起顧客的投訴。但是出現問題時不能指責埋怨客戶，往往好的態度能及時化解矛盾。認真幫助客戶補救失誤、改正錯誤，有效的處理客戶的投訴等也是對公司形象的一種展示。

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